保健品还在“坑老”用“躲猫猫”方式对付监管

 公司新闻     |      2021-09-08

  保健品“坑老”现象由来已久,相关部门也一直在查处打击,可无论是从读者来信的反映,还是从自身生活的见闻,我们都可以发现,保健品依然在“坑老”。对此,不少人感叹:不怪老年人太单纯,只怪保健品销售套路太深。

  “我父亲是中南大学的退休干部,近几年居住在养老院。从去年开始,魔膳保健品公司的人经常去养老院接走我父亲,向他宣传他们的保健品。他们将普通的益生菌和谷物粉吹得天花乱坠,甚至说是搭载飞船前往太空的生物菌种,号称超级抗原产品,实现了八大突破,可以抗癌、抗艾、抗病毒,延年益寿。老人以为真是高科技产品,短短一年时间内就消费了近8万元。最可怕的是,父亲甚至用这些保健品代替早晚餐,导致6月26日胃出血进了ICU。我父亲住院后,保健品公司的人还赶到医院,催要未付清的7000元余款。

  “我没想到,像我父亲这样的知识分子也会掉进保健品的陷阱里。我和姐姐一直都为父亲痴迷保健品的事头疼不已,但是父亲固执,不听我们的劝告,甚至还将购买的保健品藏了起来。我们曾想,如果父亲购买保健品能开心,就让他买算了,没想到造成了现在这么严重的后果,所以我们下决心一定要处理好此事,不能让父亲掏空了积蓄,还赔上了身体。”

  记者接到姚女士的投诉后,来到位于长沙市芙蓉区文艺路华侨大厦21楼的魔膳保健品经营部。记者注意到,不时有老人拎着大包保健品走出店面。

  魔膳保健品经营部相关负责人接待了记者。针对姚女士的投诉,该负责人说派出所和市场监管部门已介入此事,现正在调解当中。他向记者出示了营业执照和产品检测报告,表示自己属于正当经营,所售卖的产品也符合安全生产标准。对于产品宣传与飞船关联等投诉,该负责人予以否认,声称是消费者的误解。

  魔膳保健品经营部不肯向记者出示姚女士父亲的消费清单,但公司迫于各方面压力,将老人去年以来所消费的73580元予以退还。

  近日,长沙县高桥镇一位李姓老人过世了,他当医生的儿子指着老人留下的半屋子保健品说,这回算是真正摆脱保健品了。

  原来,李老爹身患高血压、糖尿病等多种疾病,可他迷信保健品能治好他的病,死活不肯去医院,并对劝阻他的儿女大发雷霆,直至这次突然倒下去世。

  把保健品当作药品宣传,夸大疗效,使得不少老人花了很多冤枉钱不说,还耽误了自身疾病的治疗。可是,为何这么多老人,包括不少高级干部和知识分子都陷入保健品骗局而不能自拔呢?记者从保健品商家常见的几种推销套路中看出了端倪——

  免费赠物,吸引关注。保健品商家最开始以免费赠物为噱头,比如大米、食用油等,吸引老人们关注。据了解,有不少老人都是被这种小恩小惠所吸引,从而不知不觉步入圈套。

  嘘寒问暖,拉近距离。谁的“孝道”更贴心细致,与老人的“亲情”更稳固,谁就能获得更多更长远的销售收益,保健品营销人员都深谙此法。他们千方百计拉近与老人的距离,主动上门陪老人拉家常、做家务,甚至赠送小礼品。他们不仅忽悠老人购买乱七八糟的保健品,还时不时挑起家庭矛盾,甚至给老人灌输子女不给买、不让买就是不孝顺的理念。

  免费体检,制造焦虑。随着物质条件越来越好,健康管理和养生成了老人们日常生活的重点。不少保健品商家打着免费体检或义诊活动的幌子吸引老人前往,随后又声称老人身体某机能出了问题,引发老人的焦虑,乖乖为保健品买单。

  多种噱头,夸大疗效。现在市场上流通的保健品,多是蛋白粉、益生菌粉、藜麦粉等普通营养品,然而保健品商家将其吹嘘成专家发明、专利产品、包治百病。这类以高科技为噱头的宣传,往往更吸引对自身判断力有自信的老人。

  近年来,保健品商家早已琢磨出各种逃避责任的手段,玩起了“躲猫猫”。他们与老年人点对点沟通,往往以口头方式进行宣传,很少留下证据,让监管部门难以有效执法。

  长沙市芙蓉区城市管理综合执法大队文艺路中队队长周勇告诉记者,这些保健品公司一般都办理了正规手续和营业执照,而且宣传单上也不像以前那样直接搞虚假宣传,而是由营销人员私下向老人夸大功效,除非有现场录音录像,否则取证相当困难。

  长沙市天心区市场监督管理局工作人员也告诉记者,现在一些保健品商家为了躲避职能部门查处,销售的方式更加隐秘。销售现场没有货物,老人购买保健品后,由厂家直接邮寄到家,给执法人员的查处造成困难。

  保健品虚假宣传的案件走法律程序,也同样面临取证难的尴尬。据了解,长沙市曾有过一起胜诉案,是因为雨花区一名受骗老人的女儿乔装打扮后前往保健品商家,获取了虚假宣传的录音资料才有了证据。而更多被保健品坑害的老人家属因找不到证据,只得选择息事宁人。另外,很多保健品公司还频繁变更法人,改换名头,难以追踪。

  面对仍频频发生的保健品骗局,相关专业人士认为,要把老年人从保健品营销陷阱里拯救出来,还得以预防为主,防患于未然。

  首先是主管部门应加强行业管理,从上游到下游强化监管把控,严格规范保健食品销售的前置审批,认真落实事中、事后监管。同时相关部门要做好监管衔接,联合执法。

  基层卫生医疗机构等要用更多更好的工作热情对待辖区内的老人,正确引导老人信医不信保健品,并且经常上门为老人提供医疗服务。这样,保健品营销人员能钻的空子就会少很多。

  子女更应多为老人付出实际行动。要多陪伴老人,多关心老人的日常生活,多带老人接受正规体检,让老人真正了解自己的身体状况,并感受到子女很在意他们的健康。另外,多向老人普及关于保健品骗局的知识,增强老人的防范意识,树立正确的养生观念。